Intrebari frecvente
1. Care este programul de lucru al Agentiei Mareea?
Zilnic: 09.00 – 21.00
Telefon call center: *9988
2. Cum pot sa procedez daca am facut o greseala in rezervare?
In momentul in care ati constatat ca ati facut o greseala in rezervare, va rugam sa ne contatctati in cel mai scurt timp posibil pe adresa de email: ticketing.online@mareea.ro sau la numerele de telefon: 0264-403611, 0364-405667, 0729-234434, call center *9988 pentru a va putea comunica costurile aferente schimbarii sau anularii biletului
3. Cum pot sa verific rezervarea facuta pe site-ul www.zboruri-online.ro?
In momentul incheierii unei rezervari veti primi automat pe email itinerariul dumneavoastra. De asemenea, sistemul de rezervari va pune la dispozitie site-ul www.checkmytip.com unde trebuie sa introduceti codul dumneavoastra de rezervare si numele de familie pentru a vedea toate detaliile rezervarii confirmate
4. Cum pot sa fac o rezervare online?
Pasii necesari pentru rezervarea unui bilet de avion:
• accesarea modulului “Bilete de avion”
• selectati daca doriti un zbor doar dus sau dus-intors
• alegeti ruta, datele de calatorie si tipul de pasager
• pagina urmatoare va afisa zborurile disponibile cu tarifele aferente; selectati cea mai convenabila varianta pentru d-voastra dupa ce ati luat la cunostinta regulile tarifului
• se alege modalitatea de plata (numerar in lei sau eur, transfer bancar sau carte de credit)
5. Ce tipuri de zboruri pot rezerva prin intermediul acestui site?
One way: zboruri doar dus, de la o destinatie de alta
Round trip: zboruri dus-intors, o calatorie care incepe si se termina in acelasi punct
Daca doriti o altfel de ruta decat cele prezentate mai sus ( ex: bilet “open”,bilete de avion dus-intors, cu origini/destinatii multiple), va rugam sa contactati agentii ticketing Mareea
6. Cum pot sa modific unele zboruri deja rezervate?
Fiecare bilet este supus anumitor conditii de anulare si modificare. Pentru informatii complete despre regulile care se aplica biletului d-voastra de avion va rugam sa ne contactati
7. Ce inseamna non refundable?
In cazul in care doriti sa anulati biletul de avion emis, companiile aeriene nu va vor putea returna contravaloarea acestuia
8. Cum voi intra in posesia biletului si cat va dura?
Incepand cu luna iunie 2008 toate biletele sunt de tip electronic. Biletul il veti primi pe adresa de email specificata in cel mai scurt timp dupa efectuarea platii (in functie de varianta aleasa)
9. Cum pot sa reconfirm zborul?
Agentia de turism Mareea va sfatuieste sa va reconfirmati zborul cu minim 48 de ore inaintea acestuia, deoarece , altfel, exista riscul ca biletul d-voastra de avion sa fie modificat sau chiar pot exista unele zboruri anulate de catre compania aeriana; pentru reconfirmare va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii d-voastra
10. Pot crea o rezervare pentru un minor neinsotit?
Site-ul www.zboruri-online.ro nu permite crearea unei rezervari online pentru minor neinsotit. Pentru un astfel de serviciu, va rugam sa ne contactati
11. Cu ce tip de avion voi zbura?
Dupa selectarea zborului dorit vi se vor afisa toate detaliile legate de respectivul zbor, inclusiv tipul aeronavei cu care veti calatori
12. Pot sa-mi iau cu mine animalul preferat?
Acest lucru depinde exclusiv de compania aeriana. Va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra, iar noi vom solicita acest serviciu, companiei aeriane in numele dumeavoastra
13. Cum pot beneficia de cele mai bune oferte?
Pentru a gasi cele mai atractive tarife, va sfatuim sa luati in calcul urmatoarele conditii:
• Este important sa petreceti noaptea de sambata spre duminica la destinatie (cunoscuta sub denumirea Sunday Rule) sau cel putin 3 zile
• Este recomandat sa va cumparati biletul in avans (majoritatea companiilor va ofera tarife mai bune daca va cumparati biletul cu minim 21, 14 sau 7 zile in avans)
• Cu cat datele de calatorie sunt mai flexibile, cu atat sansele de a gasi cele mai bune tarife la biletele de avion sunt mai mari
• Este foarte important de stiut, ca un bilet la un tarif redus, are reguli foarte restrictive legate de anularea sau schimbarea datelor de calatorie
• Nu uitati sa consultati rubrica de oferte speciale
Pentru orice intrebare, la care nu ati gasit raspuns aici, va rugam sa ne contactati prin e-mail, telefon sau chiar va asteptam in office-urile noastre!!!
| 
